今年以來(lái)，中路公司全局謀勢(shì)、要處落子積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司上下齊心，合力打好“拓市場(chǎng)、提純槍、增效益”三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。1-8月汽柴油銷量同比增加18.40%，柴油銷售增幅更是高達(dá)47.32%。
一是在“精確”上下功夫，精確采集信息加市場(chǎng)分析，掌握主動(dòng)權(quán)。建立由加油站直接對(duì)業(yè)務(wù)部的精簡(jiǎn)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，一方面高度重視市場(chǎng)信息收集，科學(xué)預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì)，特別是在隆昌、汪洋、天福等沿邊進(jìn)出口通道地區(qū)站進(jìn)行專項(xiàng)效益預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)應(yīng)對(duì)精度。另一方面，每天緊盯純槍銷售，建立動(dòng)態(tài)分析模型，對(duì)各站點(diǎn)進(jìn)行精確畫(huà)像。每日采集數(shù)據(jù)、每周例會(huì)分析、每月經(jīng)營(yíng)總結(jié)，知己知彼充分把握市場(chǎng)脈動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信號(hào)與營(yíng)銷策略及時(shí)有效傳導(dǎo)。
二是在“精準(zhǔn)”上做文章，精準(zhǔn)營(yíng)銷與激勵(lì)并駕齊驅(qū)，實(shí)現(xiàn)量效升。以“一站一策”為突破口，精準(zhǔn)把握各站內(nèi)外因素，“量體裁衣”制定適宜的銷售方案，27座站點(diǎn)同頻共振實(shí)現(xiàn)量效雙增。在柴汽比較低的資中、石橋等站點(diǎn)開(kāi)展柴油滿額送尿素活動(dòng)，促進(jìn)柴油銷售。在高速路線下以旅游車(chē)輛為主的迎賓站開(kāi)展周末滿贈(zèng)等促銷活動(dòng)吸引客戶。精細(xì)優(yōu)化各項(xiàng)員工激勵(lì)方案，針對(duì)包括“開(kāi)口賣(mài)起來(lái)、雙腿跑起來(lái)、態(tài)度好起來(lái)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銷售創(chuàng)效給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，有效點(diǎn)燃了員工的銷售熱情。
三是在“用心”上花力氣，用心待顧客與員工兩不誤，充分聚人氣。公司著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，以每月開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”活動(dòng)、下發(fā)各站點(diǎn)“神秘顧客訪問(wèn)”通報(bào)等方式，樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)員工對(duì)提升服務(wù)水平工作常抓不懈，公司1-8月“神秘顧客訪問(wèn)”考核平均得分排名位于全省28家二級(jí)公司的第3位。冬送姜湯夏送綠豆湯、免費(fèi)充電、急救小藥箱、降溫水幕等貼心舉措，讓顧客始終有賓至如歸的感覺(jué)。另外，以發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展訪談等方式及時(shí)掌握基層一線員工的訴求，為各站陸續(xù)更換添置熱水器、空調(diào)、凈水龍頭等小家電，不斷提高員工的工作滿意度。著力打造“家”文化，聚集人氣，提高銷售。
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