國慶大假期間，中路公司上下聯(lián)動、多措并舉全力服務(wù)“黃金周”。10月1日-7日，公司汽柴油銷售實(shí)現(xiàn)了同比增加。其中，柴油銷量同比增幅10.92%，汪洋站柴油銷量同比增幅達(dá)到了116.62%。在做好保供維穩(wěn)的同時，公司員工拾金不昧，受到了消費(fèi)者贊揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)了銷量與口碑的雙贏。
一是高度重視，節(jié)前充分準(zhǔn)備。節(jié)前，對各站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了檢查調(diào)試，確保加油站硬件在過節(jié)期間平穩(wěn)運(yùn)行。提前與運(yùn)輸車隊(duì)銜接，要求其定車定員定時配送油品。同時與成渝公司下屬各路公司及高速交警進(jìn)行協(xié)調(diào)，并在相關(guān)部門備案，落實(shí)保供應(yīng)急聯(lián)系人，保證假期油品供應(yīng)。
二是靈活應(yīng)對，節(jié)日做優(yōu)服務(wù)。在站內(nèi)張貼國旗，加油員臉帖國旗并開展加油送紅旗活動，不僅營造了濃厚的節(jié)日氛圍同時也拉近了與消費(fèi)者的距離，更有利于加油員開口營銷。安排專人電話值班，應(yīng)對節(jié)日高峰，處理突發(fā)事情，確保油品供應(yīng)。要求各站點(diǎn)科學(xué)合理安排人員休假排班，同時公司成仁樂、成渝遂兩個協(xié)調(diào)小組隨時待命，及時向人手短缺的加油站補(bǔ)充生力軍。
三是充分引導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)主人翁意識。公司積極打造“家”文化，提高員工歸屬感與獲得感。大假期間，各站點(diǎn)人員發(fā)揚(yáng)主人翁精神，始終保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。大假期間未出現(xiàn)一例投訴，而且忙中有細(xì)好人好事時有發(fā)生。飛龍站拾得卡包一個，汪洋站拾得錢包一個，龍泉站拾得裝有4600多元現(xiàn)金的錢包一個。10月6日，失主為龍泉站送上了一面感謝錦旗，對外樹立了良好的企業(yè)形象。
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