十一國(guó)慶假期，中路能源公司提前部署油品配送安排并強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，全力為“黃金周”保供保暢護(hù)航。節(jié)日期間，未出現(xiàn)斷檔脫銷情況與投訴糾紛，銷售油品達(dá)0.41萬(wàn)噸，較去年國(guó)慶假期日均增長(zhǎng)15.9%，營(yíng)收0.35億元，成功實(shí)現(xiàn)上量創(chuàng)效。
一是加強(qiáng)資源統(tǒng)籌調(diào)度。公司安排55輛油罐車從全省15座油庫(kù)配送油品，保障運(yùn)輸專線暢通，92個(gè)油罐均保持高庫(kù)存運(yùn)行。10月4日，廣安、眉山地區(qū)各油庫(kù)92#油品資源緊缺之際，公司積極協(xié)調(diào)全省油庫(kù)，從成都、達(dá)州等地進(jìn)行支援保供，確保加油站油品供應(yīng)“零斷檔”。
二是優(yōu)化服務(wù)力量配置。在加油高峰時(shí)段，現(xiàn)場(chǎng)加油服務(wù)人員增加50%，公司組織機(jī)關(guān)10人次到站開展幫扶工作，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助車輛引導(dǎo)、加油服務(wù)、收銀開票、道路指引等，有效提升了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客員工雙滿意。同時(shí)，也保障了服務(wù)區(qū)交通流順暢有序。
三是營(yíng)造舒心消費(fèi)環(huán)境。公司在加油站配備現(xiàn)場(chǎng)防爆POS，實(shí)現(xiàn)支付與發(fā)票開具均可戶外進(jìn)行，提升了顧客消費(fèi)體驗(yàn)，加油站進(jìn)站率和加滿率顯著提升。國(guó)慶當(dāng)天，公司銷售汽油576噸，同比去年增長(zhǎng)18%。為慶祝新中國(guó)成立75周年，公司開展進(jìn)站加油贈(zèng)送手持小國(guó)旗活動(dòng)，積極營(yíng)造充滿“中國(guó)紅”的節(jié)日氛圍，受到顧客廣泛好評(píng)。
關(guān)注微信二維碼